人才建設(shè)是公寓門店組織發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是提升門店間競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵手段。店長可以說是公寓門店的主心骨，承接著門店經(jīng)營與服務(wù)管理的工作。因此，窩趣公寓門店店長應(yīng)該如何做好自身工作職責(zé)，提升管理門店的能力呢？

窩趣公寓門店店長的職責(zé)主要分為哪幾個(gè)部分？

首先是銷售能力。門店店長需要對(duì)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)所在的商圈流量有敏銳的感知。在銷售過程中，需要對(duì)過程進(jìn)行分析，并做好一系列的提升計(jì)劃，同時(shí)定期復(fù)盤做好可持續(xù)追蹤；

其次是內(nèi)務(wù)管理能力。內(nèi)務(wù)管理包含合同管理、安全管理、衛(wèi)生管理、對(duì)客服務(wù)等；

最后是團(tuán)隊(duì)人員管理能力。店長需要具備一定的培訓(xùn)以及統(tǒng)籌技能，定期對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并且針對(duì)不同員工的專長、性格，做好專屬的人才培養(yǎng)提升計(jì)劃。

窩趣公園門店遇到突發(fā)事件，店長應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)處理？

關(guān)于疫情突發(fā)，首先要配合防疫部門的人員做好防疫部署；了解完情況后與上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，并對(duì)門店工作人員做好分工或者聽從防疫工作人員的安排；檢查門店的防疫物資是否充足，同時(shí)做好租客的安撫工作，以及后續(xù)保障工作；

關(guān)于租客發(fā)生重大傷亡的情況，首先店長需要保持冷靜，其次是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)消息不外傳，以免引起租客恐慌，保留好門店的監(jiān)控錄像；撥打救護(hù)電話后并報(bào)警向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，并派專人接警方從后方進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，由警方帶走傷亡人員，如果需要帶走房間內(nèi)的物品或傷亡人員的物品，需做好登記；最后根據(jù)警方的要求，對(duì)房間繼續(xù)進(jìn)行安保工作。

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