近日，怡境文旅執(zhí)行總裁朱冰堯受邀參加廣東經(jīng)濟科教頻道《觀點財經(jīng)》欄目，與文旅實戰(zhàn)營銷專家&時代文旅董事長熊曉杰、主持人俎江濤、廣東經(jīng)視新聞中心主編巢歡交流共議“下一個屬于文旅的三年”。

隨著疫情防控政策的解綁，旅游市場迎來了復蘇。但疫情過后，整個旅游市場經(jīng)歷了新一輪洗牌，出現(xiàn)了顛覆性變化。

面對旅游消費市場的迭代升級，關鍵還是在于：以消費者為中心進行產(chǎn)品創(chuàng)新。怡境文旅執(zhí)行總裁認為，“疫情是文旅產(chǎn)業(yè)研發(fā)和創(chuàng)新的反作用力，激發(fā)了企業(yè)的內生動力。”

怡境文旅始終堅持走在創(chuàng)新前沿陣地，帶動引領性的產(chǎn)品突破與創(chuàng)新，營造良好的創(chuàng)新生態(tài)，不斷提升企業(yè)整體的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

01 將傳統(tǒng)產(chǎn)品做“加減法” 重構文旅產(chǎn)品組合拳

以往，旅游業(yè)的商業(yè)邏輯注重規(guī)模效應，一味追求高客流量。但是景區(qū)的承載量始終有限，存在明顯的天花板。

傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品通過做“加減法”的形式，重構文旅產(chǎn)品的組合拳，把原來的以客流量、以大規(guī)模為核心導向，轉向以高客單價為核心，即是小規(guī)模化、小眾化，通過高價值、高客單價來增加營收。

過去，位于花都的寶桑園是一個桑蠶的農(nóng)業(yè)基地，主要面向中小學生，屬于大眾化產(chǎn)品?？臻g雖大，卻沒有產(chǎn)生相應的規(guī)模效應，帶來的客單價也不高。

于是怡境文旅為寶桑園做了空間設計和功能分區(qū)的優(yōu)化，采取靜區(qū)+動區(qū)相結合的策略，包括露營區(qū)、高端研學區(qū)、兒童樂園區(qū)等，將大眾產(chǎn)品拆分成小眾產(chǎn)品，創(chuàng)造了更大的商業(yè)價值。

 

 

02 發(fā)現(xiàn)新需求 創(chuàng)造新產(chǎn)品

在《觀點財經(jīng)》中，怡境文旅執(zhí)行總裁朱冰堯提到，“疫情創(chuàng)造了一種新的旅游方式”，從原來的以目的地為核心的旅游市場，正在逐步轉化到，以周邊為核心的旅游市場，并且小眾的趣味消費正在成為大眾的潮流趨勢。

隨著疫情的出現(xiàn)，跨省旅游的阻斷，微度假的概念越來越流行，具體表現(xiàn)為，周邊游、近郊游、生態(tài)游等。以短途、高頻、情感社交為特色的周邊旅游需求成為最大剛需。

這一定程度上反映著疫情常態(tài)化旅游生活方式的演變，微度假具有三大特征：短、平、快。

短，即時間短，距離短，決策短。傳統(tǒng)目的地型旅游，多數(shù)是長距離、假日型旅行，需要周密計劃和資金、時間準備。對于工作繁忙的都市人而言，長假期是奢侈出行，而生活又需要短時間休憩，微度假更容易實現(xiàn)“一場說走就走的旅行”。

平，傳統(tǒng)旅游是多數(shù)沖著“核心吸引物”的單一目的地，難以滿足現(xiàn)代人多元旅游需求，微度假主打的不一定是單一吸引物，更多的是“1+N”模式，既有網(wǎng)紅業(yè)態(tài)或產(chǎn)品，也有更多常規(guī)產(chǎn)品，比如運動、釣魚、美食、娛樂、文創(chuàng)等，可以高頻復購。

快，融合快，迭代快，體驗快。微度假不依托單一條件，完全適應外部市場變化，船小好調頭，創(chuàng)新成本低，很容易吸納新技術和穿透產(chǎn)業(yè)壁壘學習借鑒和融合發(fā)展，這樣也容易讓“喜新厭舊”的游客不斷體驗新產(chǎn)品。

03 打破業(yè)務邊界 創(chuàng)新產(chǎn)品模式

創(chuàng)新的本質在于打破邊界。

文旅產(chǎn)品同質化嚴重，且極易模仿。要想創(chuàng)新，便要破圈生長，突破原有圈層，尋找更多的外延，融合其他產(chǎn)業(yè)特征，搭建多元的產(chǎn)品體系，創(chuàng)造新的東西，激活新的東西，不斷為消費者制造驚喜。

露營帶動了新的鄉(xiāng)野休閑度假生活方式，產(chǎn)生了新民宿、新營地、新鄉(xiāng)創(chuàng)、新農(nóng)特等業(yè)態(tài)和產(chǎn)品，都市周邊1-2小時的鄉(xiāng)村資源火起來了，怡境在花都馬嶺村的“喜花里車尾箱市集”就是在這樣的新背景下創(chuàng)造出一種鄉(xiāng)村商業(yè)業(yè)態(tài)。

后疫情時代對包括露營在內的周邊游生活方式產(chǎn)品需求大增。除了帳篷、燒烤、露營家具等產(chǎn)品外，像劇本殺、狼人殺、飛盤、研學、禪修等社交內容活動產(chǎn)品也不斷增長，把文旅消費變?yōu)橐环N不可逆轉的生活方式。

正佳是通過“商業(yè)+旅游”實現(xiàn)“第二曲線”的典型案例。

商業(yè)和旅游看起來是兩個行業(yè)，但實際上邏輯是一樣的，就是通過場景實現(xiàn)消費。它所有文旅項目最大的作用是引流和營造城市休閑生活方式，這并不是它的最大營收來源，而由此帶來的商業(yè)價值卻遠遠大于租金收入，所以說正佳完成的恰好是從TOB商戶到TOC客戶的轉型。

傳統(tǒng)景區(qū)應該學習的是如何變成“平面的正佳”，把商業(yè)邏輯引進景區(qū)，做好產(chǎn)品迭代創(chuàng)新和私域流量的生活方式運營。

在不確定的市場環(huán)境中，怡境始終堅持以確定的創(chuàng)新之變來應對。通過將傳統(tǒng)產(chǎn)品做“加減法”，重構文旅產(chǎn)品組合拳；在消費市場中洞察新需求，創(chuàng)造符合當下市場的新產(chǎn)品；不斷打破業(yè)務邊界，創(chuàng)新產(chǎn)品模式等，獲得旅游消費市場的發(fā)展先機，以“新”破局，逆勢而上。

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