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近幾年來，一些機構、組織或個人以非法牟利為目的，以“代理退?！薄按砭S權”的名義，慫恿或誘導消費者委托其辦理保險退保等事宜，通過反復向監(jiān)管部門投訴舉報、煽動消費者過度維權、散播行業(yè)負面信息等手段向保險公司施壓，逐漸形成了一條披著“維權”外衣的黑灰色產(chǎn)業(yè)鏈，干擾了保險業(yè)正常經(jīng)營，損害了保險行業(yè)聲譽，破壞了正常的經(jīng)濟秩序，嚴重侵害了消費者的合法權益。為遏制上述亂象，防范非法“代理退?！憋L險，打擊違法違規(guī)行為，切實維護我區(qū)金融秩序和社會穩(wěn)定，內(nèi)蒙古銀保監(jiān)局通告如下:

一、識別非法“代理退保”特征

（一）虛假宣傳。不法組織和個人通過QQ群、微信群、朋友圈、短視頻平臺、電商平臺、張貼小廣告等渠道發(fā)布“可幫助維權，100%全額退?！薄盁o論有效的斷繳的，還是已退過現(xiàn)金價值的，通通可退，可挽回損失”“繼續(xù)持有保單將會蒙受巨大經(jīng)濟損失”等虛假信息，誘導消費者簽署委托“代理退?！眳f(xié)議。

（二）操控投訴?！按硗吮！苯M織和個人要求消費者提供身份證、電話卡、銀行卡等個人身份證件信息，冒用消費者身份通過電話、信函等方式反復投訴舉報或指使消費者采取“纏訪鬧訪”等過激手段向保險公司和監(jiān)管部門施壓，并阻礙消費者與保險公司直接聯(lián)系或協(xié)商解決糾紛。

（三）偽造證據(jù)?！按硗吮！苯M織和個人慫恿消費者通過電話錄音、微信聊天等方式誘騙原保單保險代理人，進行虛假取證，或捏造保險公司違規(guī)銷售事實。

二、警惕非法“代理退?！憋L險

（一）失去保險保障風險?！按硗吮！苯M織和個人誘導、唆使消費者中途退保，使消費者喪失了應有的長期保險保障。消費者因年齡、健康狀況的變化，未來再次投保時面臨保費上漲、重新計算等待期甚至被拒保的風險。

（二）資金損失風險?！按硗吮！苯M織和個人通常要求消費者支付高額的“手續(xù)費”或“咨詢費”，甚至截留退保資金，誘導消費者“退舊保新”、進行保單貸款或購買非法金融理財產(chǎn)品以賺取傭金，消費者面臨資金損失的風險。

（三）個人信息泄露風險。“代理退?！苯M織和個人利用掌握的消費者身份證號、手機號碼、家庭住址、金融賬戶等個人敏感信息實施不法行為，消費者面臨個人信息泄露、銀行卡盜刷甚至被冒名貸款、冒名辦卡的風險。

三、遠離非法“代理退?！毙袨?

（一）謹慎辦理退保。消費者要根據(jù)自身的實際需求和風險承受能力謹慎選擇保險產(chǎn)品，購買前要充分了解保險產(chǎn)品的保障范圍、責任免除、猶豫期、現(xiàn)金價值和退保損失等重要內(nèi)容。購買保險后要理性衡量風險情況和保障需求的變化，充分考慮退保損失，謹慎辦理退保。

（二）正規(guī)渠道維權。消費者應通過正規(guī)渠道提出合理訴求，可通過保險公司和監(jiān)管部門公示的渠道進行投訴，主張民事權益；未能通過協(xié)商解決糾紛的，可向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解；通過投訴、調(diào)解仍不能解決的，可根據(jù)合同約定，向仲裁機構提請仲裁或向人民法院提起訴訟。

（三）防范非法侵害。消費者要提升風險防范意識，主動維護個人財產(chǎn)和信息安全，如遇不法組織和個人涉嫌侵犯公民個人信息、敲詐勒索、威脅恐嚇、詐騙等違法犯罪行為，應及時向公安機關報案；如遇虛假宣傳、違法發(fā)布“代理退?！睆V告等情況，可向市場監(jiān)督管理部門反映。

四、嚴厲打擊非法“代理退保”違法違規(guī)行為

任何機構、組織或者個人不得違規(guī)主動開展向保險活動當事人推介保險退保業(yè)務咨詢、代辦等經(jīng)營活動，不得誤導投保人退保、擾亂市場秩序；嚴禁通過互聯(lián)網(wǎng)平臺等提供涉“代理退?！毕嚓P內(nèi)容的服務和商品、發(fā)布相關虛假違法廣告。針對上述侵害消費者合法權益、嚴重擾亂保險市場秩序的行為，有關部門將開展聯(lián)合整治專項行動，堅決依法嚴厲打擊違法犯罪行為，嚴肅查處違規(guī)開展“代理退保”活動的組織機構或個人，并追究相關人員的法律責任。