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2022年12月5日至9日，由中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）、數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年、中國(guó)電子銀行網(wǎng)主辦的“2022數(shù)字金融創(chuàng)新發(fā)布周暨第十八屆宣傳年年度盛典”在“云端”舉行。

民商智惠總經(jīng)理祁文雅出席本次活動(dòng)并發(fā)表主題為《建設(shè)生態(tài)圈，打造閉環(huán)金融場(chǎng)景》的演講。

祁文雅表示，當(dāng)前隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化調(diào)整和離柜率的逐年攀升，作為城市重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，一些銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近年來(lái)逐漸淡出歷史舞臺(tái)。

在疫情環(huán)境下，很多銀行的金融服務(wù)由單點(diǎn)服務(wù)向場(chǎng)景服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念也逐漸從線下向線上轉(zhuǎn)變。形式越來(lái)越豐富多樣，但是銀行因自身合規(guī)化的局限性很難快速展開數(shù)字化業(yè)務(wù)的更新迭代，基于此，民商智惠為銀行提供了一站式服務(wù)的功能及理念，從科技開發(fā)到數(shù)字化場(chǎng)景方案運(yùn)營(yíng)，再到市場(chǎng)供應(yīng)鏈輸出，可觸達(dá)至銀行App、公眾號(hào)、小程序、媒體營(yíng)銷等渠道，以銀行生活圈為放射點(diǎn)形成了便攜式線上生態(tài)圈，以更靈活更輕便的設(shè)備形態(tài)走入場(chǎng)景、走近客戶。為客戶提供更有溫度、有精度、有廣度、更具個(gè)性化的“一對(duì)一”服務(wù)體驗(yàn)，也讓金融與非金融的服務(wù)結(jié)合創(chuàng)新化、數(shù)字化、精準(zhǔn)化。

如何輕、便、快地切入生態(tài)圈并更好地業(yè)務(wù)迭代，讓金融的產(chǎn)品與非金融的場(chǎng)景結(jié)合，為客戶提高更靈活化、場(chǎng)景化、規(guī)模化的獲新并提高粘性？

祁文雅指出，民商智惠以建體系、搭平臺(tái)、深數(shù)據(jù)、重策劃、專運(yùn)營(yíng)的形式建設(shè)生態(tài)圈，打造閉環(huán)場(chǎng)景形成一站式場(chǎng)景服務(wù)，助力業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)。以科技系統(tǒng)小步迭代及快速上線的形式，以靈活插件式場(chǎng)景營(yíng)銷活動(dòng)工具的展現(xiàn)，建立客戶經(jīng)理可自配、結(jié)合本行金融產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)經(jīng)營(yíng)客群玩法等例如，通過(guò)權(quán)益場(chǎng)景增加用戶獲新及客戶粘性；通過(guò)扶貧、親子、養(yǎng)老、健康等場(chǎng)景化模塊達(dá)成金融屬性的服務(wù)理念；通過(guò)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)的衍生結(jié)合貴金屬金融產(chǎn)品實(shí)時(shí)推廣；授信對(duì)公企業(yè)以福利釋放場(chǎng)景作為公私聯(lián)動(dòng)的助力。所有連貫方案的輸出真正為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)提供定制化商業(yè)服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)解決方案，以即插即用的形式服務(wù)，接入快更新快。2020年至今，以上解決方案為行方累計(jì)觸達(dá)各場(chǎng)景維度服務(wù)的C端客戶近億。

當(dāng)談及到中小微企業(yè)的情況時(shí)，在祁文雅看來(lái)，中小微企業(yè)目前在加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)就業(yè)穩(wěn)定、推動(dòng)科技創(chuàng)新等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

現(xiàn)在銀行大多都是客戶經(jīng)理以主動(dòng)營(yíng)銷方式找企業(yè)做貸款、授信，那么如何讓推廣更有效、讓企業(yè)主動(dòng)找向銀行呢？

祁文雅提出B端權(quán)益營(yíng)銷的解決方案。企業(yè)可通過(guò)銀行的權(quán)益內(nèi)容推廣二維碼進(jìn)行提交信息快速至行方風(fēng)控審核，審核通過(guò)后進(jìn)入行方自主信貸企業(yè)資源池內(nèi)。除企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)外可再通過(guò)非金融平臺(tái)公司為企業(yè)做各維度渠道推廣、精準(zhǔn)營(yíng)銷形成銀行為企業(yè)達(dá)成有效轉(zhuǎn)化，讓金融業(yè)務(wù)和非金融業(yè)務(wù)的功能形成閉環(huán)成為客戶經(jīng)理的抓手和子彈。讓銀行和非金融場(chǎng)景的各自資源合規(guī)化形成相互支持、相互實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)這樣的科技及運(yùn)營(yíng)方案為銀行建設(shè)B端企業(yè)資源池提供系統(tǒng)搭建的科技服務(wù)，從B端獲客到風(fēng)控審核再到發(fā)放貸款；從發(fā)放貸款到資金流向到企業(yè)自身業(yè)務(wù)推廣，為中小微企業(yè)用戶提供品牌代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，通過(guò)銀行到市場(chǎng)到品牌背書融合借助營(yíng)銷工具為助力中小微品牌價(jià)值推廣。為銀行實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)大批養(yǎng)成類企業(yè)資源池，讓銀行每年的信貸資金池形成良性借貸、自動(dòng)化還貸、自主化再貸的閉環(huán)。也讓金融成為生活中必不可少的生活圈為B to C打造屬于自己的服務(wù)體系。

最后，祁文雅總結(jié)道，真正做到以用戶需求為導(dǎo)向，以場(chǎng)景服務(wù)為載體，以整合生態(tài)圈為目的，讓銀行“無(wú)處不在”，讓智能形態(tài)形成生態(tài)閉環(huán)對(duì)外開放，讓觸角在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中延伸到個(gè)人用戶與小微企業(yè)的服務(wù)升華，實(shí)現(xiàn)“金融即服務(wù)”。真正做到極速化科技輸出、插件式功能定制、多樣化場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)！