“奶嘴含在嘴里舒不舒服？”

“紙尿褲穿著合身嗎？”

(資料圖)

“洗衣液能不能洗干凈衣服上的奶漬？”

……

當(dāng)90后、95后成為母嬰產(chǎn)品核心消費(fèi)人群，“科學(xué)育兒”“精細(xì)化育兒”等觀念成為年輕人關(guān)注的熱門話題。

《2022年中國(guó)母嬰市場(chǎng)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，新生代媽媽群體受教育程度較高，消費(fèi)水平和育兒理念隨之升級(jí)，在購(gòu)買母嬰商品時(shí)更看重品質(zhì)和安全性。

在浙江杭州Babycare公司總部，有一群寶爸寶媽關(guān)注到這一代父母的痛點(diǎn)和寶寶們的需求，秉父母之心做母嬰產(chǎn)品，建起守護(hù)寶寶柔軟的屏障。

與傳統(tǒng)叫板，他們?cè)谳^真什么？

奶瓶的防脹氣功能有多重要，在Babycare負(fù)責(zé)喂養(yǎng)產(chǎn)品研發(fā)，同時(shí)是一位早產(chǎn)兒父親的張龍?zhí)宄恕?/p>

張龍告訴記者，他的二娃因?yàn)樵绠a(chǎn)，腸胃功能十分脆弱，奶瓶塞進(jìn)嘴，由于瓶中的內(nèi)外氣壓不平衡，容易嗆奶，還常常因?yàn)槊洑饪薜眯∧樛t。

“寶寶吮吸的過程，其實(shí)在不停制造口腔負(fù)壓的過程。如果奶里混了空氣，寶寶就只能把空氣也一起吸進(jìn)去?！睆堼埫靼祝桓淖儌鹘y(tǒng)奶瓶的弊端，就無法避免寶寶喝奶時(shí)的脹氣問題，這是他一定要“啃下的硬骨頭”。

張龍和同事們?cè)谇捌谡{(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多同行把防脹氣作為宣傳噱頭，但是并沒有從根本上解決問題?！斑@相當(dāng)于我們要重新走一條沒人走過的路”，張龍知道，選擇這條路就意味著他們要比同行付出更多的時(shí)間和成本，“但既然要做，我們就要從根源解決問題”。打破傳統(tǒng)，所有設(shè)計(jì)都需要從零開始。幾經(jīng)思索后，張龍和同事們決定打破傳統(tǒng)奶瓶的結(jié)構(gòu)，在底部開個(gè)口，讓氣體從底部進(jìn)入瓶?jī)?nèi)，從而避免氣體穿過奶液，實(shí)現(xiàn)氣液分離。

頂部、底部雙開口的結(jié)構(gòu)，對(duì)玻璃奶瓶生產(chǎn)提出了極高的要求。玻璃奶瓶沒有現(xiàn)成模具可用，只能全新開模。而“新的玻璃奶瓶因型態(tài)的改變，在降溫的過程中極容易受內(nèi)因力影響導(dǎo)致炸裂，如何有效控溫是成功的關(guān)鍵?！睘榇?，張龍和玻璃廠的工人們實(shí)驗(yàn)數(shù)十次。

當(dāng)親眼看著上千個(gè)玻璃瓶齊齊炸裂，實(shí)驗(yàn)又一次次失敗，張龍有點(diǎn)低落，他和記者說，“那一刻仿佛聽見心碎的聲音”。旁邊的工人們也有點(diǎn)氣急敗壞，“這事干不成！你到底在軸什么！”

張龍翻著自己設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)圖紙，再一次核實(shí)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)?！斑@疊設(shè)計(jì)稿是我們團(tuán)隊(duì)在經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)熬夜通宵的夜晚，演算過無數(shù)遍后，最終打磨出來的版本，我相信只要能在實(shí)操中將數(shù)據(jù)落地，‘防脹氣’一定不會(huì)再是噱頭?！睆堼堈f道。他耐心地勸解工人，甚至自己站在機(jī)床前上手做示范。在等待玻璃燒制的過程中，如果困了，他就直接坐在爐子旁打個(gè)盹兒，醒了接著干。

最忙的時(shí)候，張龍一天要跨越1969公里。奶瓶的零部件生產(chǎn)分布在南北兩端，上午，他還在北方與鍋爐溫度較勁 ，下午就“打一輛飛的”，跑到廣東打磨奶嘴。這個(gè)最初任誰都看了不可能完成的難題，硬是被張龍和同事們“撕開”一個(gè)“豁口”?！?泡瓶”從設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)。

“創(chuàng)新不是拍腦袋想出來的”

負(fù)責(zé)寶寶洗衣液研發(fā)的劉冬絮有個(gè)筆記本，她向記者展示到幾十戶母嬰家庭做調(diào)研時(shí)的記錄：“吐奶、拍嗝，寶寶的衣服和口水巾一天要換十來次?！薄按蠖噙x擇手洗，手都脫皮了?！薄澳虧n是最不容易清洗的污漬?！庇绕洌幸粭l筆記被加了雙劃線著重：“母乳寶寶的衣服比奶粉寶寶更難洗?！?/p>

這對(duì)于從事家庭洗護(hù)研發(fā)多年的劉冬絮，是超綱的知識(shí)點(diǎn)，不僅是她，當(dāng)她拿著“如何更好洗掉母乳漬”的問題去業(yè)內(nèi)尋找答案時(shí)，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)未曾被認(rèn)識(shí)到的痛點(diǎn)。就此，她和同事們開始了一場(chǎng)重新定義寶寶洗衣液的探索之旅——從分子機(jī)理分析為何奶漬難洗，預(yù)設(shè)可能的解決方案和配比，全球范圍尋找針對(duì)性的天然酶，不斷嘗試比例打磨。

“創(chuàng)新不是坐在辦公室里拍腦袋想出來，用戶的痛點(diǎn)在真正的生活里。”劉冬絮說。為了更真實(shí)地模擬還原生活場(chǎng)景，驗(yàn)證配方的有效性，劉冬絮在公司內(nèi)部的寶媽群發(fā)了征集母乳的信息：“有哪位寶媽可以借用一點(diǎn)寶貴的母乳給洗護(hù)組嘛？”

端著“借來”的母乳去實(shí)驗(yàn)室，劉冬絮把母乳一滴滴放在8件衣物上，拿著不同配方的洗衣液，一個(gè)個(gè)手工搓洗，擰開，晾干看痕跡，反復(fù)測(cè)試，并用手機(jī)拍照記錄。點(diǎn)開劉冬絮的手機(jī)相冊(cè)，里面都是不同時(shí)間用不同配方的洗衣液清洗過的衣物記錄。她也因此被同事開玩笑，有了“奶漬殺手”的綽號(hào)。

“和用戶共情，發(fā)現(xiàn)用戶可能自己都忽視的需求，才能找到創(chuàng)新點(diǎn)?！边@在Babycare的員工心里是一個(gè)普遍共識(shí)，也是他們戰(zhàn)勝“不可能”的“終極秘訣”。在這群挑戰(zhàn)者里，產(chǎn)品經(jīng)理高蓮芳是公司里公認(rèn)的“前鋒”。

推車是母嬰用品很傳統(tǒng)的耐用品，多個(gè)國(guó)際品牌占據(jù)推車市場(chǎng)大頭。當(dāng)高蓮芳接到任務(wù)要去研發(fā)一款創(chuàng)造不同的推車時(shí)，她去家附近的公園蹲點(diǎn)，看了好幾個(gè)周末來公園溜娃的家庭都用什么樣的推車。“一眼望過去，推車都是黑灰色的頂篷和支架?！备呱彿颊f：“為什么推車一定得是黑色和灰色？”這個(gè)反問在腦海里揮之不去。直到她看到有一位95后媽媽拿著手機(jī)給坐在推車?yán)锏膶殞毰恼瞻l(fā)小紅書，高蓮芳意識(shí)到，對(duì)于新一代父母來說，除了穩(wěn)固安全的基本功能，推車還可以是具有社交屬性的時(shí)尚單品。

于是，代表未來感的科技銀在數(shù)千塊色板中被選為新推車的車篷色。但馬上，高蓮芳和同事發(fā)現(xiàn)，做一款熒光色的推車是多么的不切實(shí)際——找一款好看的珠光面料很容易，但是要滿足車篷數(shù)千次折疊、抗皺耐磨的要求卻很難，再加上面臨幾十項(xiàng)對(duì)嬰童面料的嚴(yán)苛安全指標(biāo)，更是難上加難。高蓮芳和團(tuán)隊(duì)成員踏遍整個(gè)長(zhǎng)三角和珠三角的面料基地，翻遍推車面料商的材料庫(kù)，看了不下幾千種面料，他們甚至?xí)ネ＼噲?chǎng)，拍下好看的車膜顏色給面料廠去找。

不被理解的境遇，高蓮芳遇見很多次，“一開始，幾乎所有的面料商在聽了需求后，都覺得我們的想法是天方夜譚”，但高蓮芳覺得不逼自己一把，怎么就知道不行。最終，他們跳出固有的思維模式，在從時(shí)尚品行業(yè)中找到了符合嚴(yán)苛嬰童標(biāo)準(zhǔn)的特殊面料。

推車上市后，得到了一眾好評(píng)，很多爸媽在社交平臺(tái)曬圖。高蓮芳和團(tuán)隊(duì)成員回想了無數(shù)次和面料商的“極限拉扯”后坦言道：“創(chuàng)新就是‘死磕’，只有堅(jiān)定地向‘不可能’發(fā)起挑戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)?！?/p>

為愛重新設(shè)計(jì)，秉父母之心做產(chǎn)品

黃佳耀是一位10多年的嬰兒紙尿褲研發(fā)人員，今年，他升級(jí)成為一名奶爸。身份的轉(zhuǎn)變，讓他對(duì)紙尿褲的研究從工位延伸到家。在給自家寶寶換紙尿褲時(shí)，寶寶肚子上一道道若隱若現(xiàn)紙尿褲勒出的紅印，撥動(dòng)著他為人父母的心，他切膚地體驗(yàn)到之前做用戶調(diào)研時(shí)寶媽們提到的每一個(gè)痛點(diǎn)背后是心疼。

“小孩子不會(huì)說話，這些印子就是他們的語言。”真正要解決紙尿褲腰圍勒的問題，就要突破行業(yè)里近十年沒有過本質(zhì)改變的技術(shù)瓶頸。但為人父母，黃佳耀和團(tuán)隊(duì)決定，多難也要做一款真正舒適的紙尿褲。他們從腰圍會(huì)勒的“始作俑者”——氨綸破題，將粗氨綸變細(xì)至裸感?？此坪?jiǎn)單的調(diào)整，背后卻是極難的挑戰(zhàn)，原材料、生產(chǎn)設(shè)備、制作工藝都需要進(jìn)行革新，這是前人沒有進(jìn)行過的嘗試。

重新走一條新路總是很難。有時(shí)，和他們合作的供應(yīng)商被“逼急了”，會(huì)吐槽黃佳耀的追求“簡(jiǎn)直是多此一舉”，他們不明白，幾乎所有品牌都是這么默認(rèn)用粗橡筋，為什么非要“為難”自己，做挑戰(zhàn)工藝極限的工作。但黃佳耀和團(tuán)隊(duì)成員仍然堅(jiān)持為愛重新設(shè)計(jì)的初衷，在他們看來，母嬰產(chǎn)品不能為制造而制造，搭建的是寶寶的小世界，里面蘊(yùn)含著設(shè)計(jì)者對(duì)寶寶的愛?！巴馊丝雌饋砜赡茈y以理解的堅(jiān)持，對(duì)我們來說就是來自為人父母一個(gè)樸素的發(fā)心”。黃佳耀說。

張龍的工作很忙，常常需要加班出差，他的女兒常常半個(gè)月見不到爸爸的面。他曾遺憾地問孩子，會(huì)不會(huì)埋怨爸爸陪伴她的時(shí)間太少。但女兒卻說，她對(duì)父親的工作感到很自豪，因?yàn)橛辛撕玫哪唐?，小寶寶們不?huì)那么哭了，這讓張龍很欣慰。

張龍有點(diǎn)動(dòng)情地說，新的一年，他將繼續(xù)走在為愛重新設(shè)計(jì)的研發(fā)之路上，用匠心鑄成鎧甲，給孩子們更加柔軟的守護(hù)。