近日，“山東泰安站按摩椅過多，不少旅客席地而坐”的消息，引發(fā)爭議。

(資料圖片僅供參考)

8月17日，@中國鐵路 發(fā)文稱，鐵路部門對泰安站多功能候車座椅（按摩座椅）經(jīng)營服務問題進行了通報批評，并要求各地火車站認真整改問題，確保多功能候車座椅狀態(tài)良好、經(jīng)營規(guī)范，最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務。

此前，多位網(wǎng)友吐槽說，“泰安高鐵站內(nèi)，有旅客席地而坐，這么大的客流量，普通座椅數(shù)量明顯不足，為什么要把多數(shù)普通座椅換成按摩座椅？”

據(jù)央廣網(wǎng)消息，泰安站值班的鄒女士表示，目前泰安高鐵站共有第一、第二兩個候車室，共有各類座椅1488個，其中普通座椅558個、按摩椅930個，并非網(wǎng)傳9:1的比例。

針對關(guān)于為何要在車站設(shè)置共享按摩椅的提問，工作人員表示，這是由濟南鐵路局統(tǒng)一安排的。

在候車室的王先生稱，車站的按摩椅自己坐過，如果不使用按摩功能，椅背處的按摩零件“頂?shù)没拧?，反而不如坐在地上舒服。他建議普通座椅占總數(shù)的70%-80%比較合理。記者走訪過程中發(fā)現(xiàn)多數(shù)游客雖然坐在按摩椅上，但是并沒有選擇使用按摩功能。

鐵路部門給各地車站按摩座椅數(shù)量設(shè)上限

按摩座椅設(shè)置多少個才合適？鐵路部門要求——

合理布設(shè)，便利旅客出行。對設(shè)置多功能候車座椅的車站，必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少，多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%。

加強檢查維護，改善旅客體驗。定期開展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺等工作，規(guī)范設(shè)置“免費就座、掃碼按摩”標識，并公布服務監(jiān)督電話。

全面排查整改，依法合規(guī)經(jīng)營。8月底前，組織開展全面排查整頓，對多功能候車座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的，限期整改到位。

共享按摩椅過多，或涉嫌侵犯消費者權(quán)益

據(jù)中國消費者報消息，類似車站候車室、機場候機廳、電影院大廳等有較強等待需求的場所，如果出現(xiàn)共享按摩椅過度擠占消費者休息空間，迫使消費者不得不“花錢買座位”的情況，則有可能涉嫌侵犯消費者的合法權(quán)益。

江蘇省消保委建議，公共場所，尤其是公益屬性較強的公共場所，要合理規(guī)劃共享按摩椅的數(shù)量和位置，在保證大眾的休息需求和普通民眾的公共利益前提下設(shè)置商業(yè)共享按摩椅。

中國青年報（ID：zqbcyol 整理：陳茜）來源：@中國鐵路 、北京日報、央廣網(wǎng)、齊魯晚報等