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紅星資本局5月9日消息，8日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《汽車投訴情況專題報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）。中消協(xié)指出，近年來，隨著新能源汽車和智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的快速發(fā)展，汽車消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢。

一是電池故障等質(zhì)量問題頻出。在汽車質(zhì)量問題方面，《報(bào)告》顯示，新能源車問題主要包括：新能源汽車電池故障；未經(jīng)消費(fèi)者同意單方“鎖電”；智能輔助系統(tǒng)相關(guān)問題，如智能輔助駕駛系統(tǒng)失靈、主動剎車遲鈍等；剎車失靈問題等。

二是虛假宣傳。中消協(xié)稱，部分企業(yè)為了吸引消費(fèi)者，在廣告、宣傳材料中夸大宣傳或隱瞞汽車的性能、功能、價(jià)格、優(yōu)惠等信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。包括：新能源車?yán)m(xù)航里程縮水；車輛配置與宣傳不符或“超前宣傳”；銷售承諾不兌現(xiàn)等。

三是充電樁安裝困難?！秷?bào)告》提到，充電樁安裝難成為阻礙新能源汽車推廣的重要因素之一。包括：充電樁安裝難過小區(qū)物業(yè)關(guān)；充電樁安裝難過開發(fā)商關(guān)；公共充電樁建設(shè)數(shù)量不足；充電樁運(yùn)營維護(hù)不到位等。

四是二手車市場亂象叢生。《報(bào)告》認(rèn)為，二手車交易中主要存在隱瞞車輛真實(shí)信息以及價(jià)格亂象叢生等問題。