云南大理白族自治州近日發(fā)布“旅游市場(chǎng)秩序整治十條”。

通知要求，要嚴(yán)厲查處非法從事旅行社業(yè)務(wù)行為；嚴(yán)厲查處轉(zhuǎn)讓、出租、出借、倒賣旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)行為；嚴(yán)厲查處組織、接待“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)行為；嚴(yán)厲查處非法從事導(dǎo)游服務(wù)行為；嚴(yán)厲查處誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物行為；嚴(yán)厲查處價(jià)格違法違規(guī)行為；嚴(yán)厲查處發(fā)布虛假信息或欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者行為；嚴(yán)厲查處商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；嚴(yán)厲查處客運(yùn)車輛違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；嚴(yán)厲查處擾亂景區(qū)景點(diǎn)治安交通秩序行為。

其中第七條指出，對(duì)發(fā)布虛假信息故意造謠、惡意炒作抹黑大理旅游形象的單位和個(gè)人，按照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者對(duì)其商品進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，最高可處一百萬(wàn)元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，最高可處二百萬(wàn)元罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

(相關(guān)資料圖)

以下為通知全文：

為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全州旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，6月30日，大理州深入開展旅游市場(chǎng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室印發(fā)通知，明確了大理州旅游市場(chǎng)秩序整治十條規(guī)定，要求各縣（市）、州級(jí)各成員單位嚴(yán)格抓好貫徹落實(shí)，加強(qiáng)綜合監(jiān)管，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。具體內(nèi)容如下：

一、嚴(yán)厲查處非法從事旅行社業(yè)務(wù)行為。對(duì)住宿、餐飲、旅游客運(yùn)（車輛租賃、私車?yán)汀⒙门幕榕模?、旅游咨詢服?wù)、文化旅游傳媒、攝影拍照、商品售賣、門票銷售等無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)或從業(yè)行為超范圍經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位或個(gè)人非法從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的，沒(méi)收違法所得，違法所得十萬(wàn)元以上的，最高可并處違法所得五倍罰款，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員最高可處二萬(wàn)元罰款。

二、嚴(yán)厲查處轉(zhuǎn)讓、出租、出借、倒賣旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)行為。旅行社和旅行社分社轉(zhuǎn)讓、出租、出借、倒賣《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》《旅行社分社備案登記證》的沒(méi)收違法所得，最高可并處違法所得五倍罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員最高可處二萬(wàn)元罰款；受讓或者租借許可證的，最高可處五十萬(wàn)元罰款；被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得從事旅行社業(yè)務(wù)。

三、嚴(yán)厲查處組織、接待“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)行為。旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益，對(duì)經(jīng)營(yíng)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品的旅行社責(zé)令停業(yè)整頓，沒(méi)收違法所得，違法所得三十萬(wàn)元以上的，最高可并處違法所得五倍罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒(méi)收違法所得，最高可處二萬(wàn)元罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

四、嚴(yán)厲查處非法從事導(dǎo)游服務(wù)行為。對(duì)未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游服務(wù)的個(gè)人責(zé)令改正并予以公告，并處沒(méi)收違法所得，最高可處三萬(wàn)元罰款。

五、嚴(yán)厲查處誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物行為。嚴(yán)禁購(gòu)物商店尤其是景區(qū)景點(diǎn)、公路沿線、休息區(qū)、車站、碼頭等旅游者集中的購(gòu)物場(chǎng)所與旅行社或司陪人員串通，通過(guò)購(gòu)物回扣、返傭，給予“停車費(fèi)”“茶水費(fèi)”“人頭費(fèi)”等形式，安排旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物或兜售商品；嚴(yán)禁景區(qū)景點(diǎn)、演藝、住宿、餐飲等旅游者集中活動(dòng)場(chǎng)所強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者進(jìn)入購(gòu)物商店消費(fèi)。有上述行為的責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，最高可處三萬(wàn)元罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證；被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。堅(jiān)持“30天無(wú)理由退貨”機(jī)制，游客在購(gòu)買商品后，三十日內(nèi)涉旅商家無(wú)理由退貨，涉旅商家無(wú)正當(dāng)理由拒不執(zhí)行的，列入旅游“黑榜”對(duì)外進(jìn)行公告并進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

六、嚴(yán)厲查處價(jià)格違法違規(guī)行為。經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法明碼標(biāo)價(jià)。違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，最高可并處五千元罰款。經(jīng)營(yíng)者存在違反不正當(dāng)價(jià)格行為的，依法責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，最高可以并處違法所得五倍罰款；沒(méi)有違法所得的，可以處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。

七、嚴(yán)厲查處發(fā)布虛假信息或欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。對(duì)發(fā)布虛假信息故意造謠、惡意炒作抹黑大理旅游形象的單位和個(gè)人，按照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者對(duì)其商品進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，最高可處一百萬(wàn)元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，最高可處二百萬(wàn)元罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

八、嚴(yán)厲查處商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。經(jīng)營(yíng)者采用財(cái)物或者其他手段賄賂交易相對(duì)方的工作人員、受交易相對(duì)方委托辦理相關(guān)事務(wù)的單位或者個(gè)人、利用職權(quán)或者影響力影響交易的單位或者個(gè)人，以謀取交易機(jī)會(huì)或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，最高可處三百萬(wàn)元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

九、嚴(yán)厲查處客運(yùn)車輛違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。客運(yùn)車輛未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，最高可處所得十倍罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足二萬(wàn)元的，最高可處十萬(wàn)元罰款。出租車（巡游、網(wǎng)約）未取得經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，最高可處二萬(wàn)元（巡游）和一萬(wàn)元（網(wǎng)約）罰款。出租車（巡游、網(wǎng)約）駕駛員在經(jīng)營(yíng)中有拒載、亂收費(fèi)等違規(guī)行為的，最高可處五百元（巡游）和二百元（網(wǎng)約）罰款，對(duì)從業(yè)資格證扣分，并責(zé)令企業(yè)對(duì)駕駛員停班學(xué)習(xí)五天。

十、嚴(yán)厲查處擾亂景區(qū)景點(diǎn)治安交通秩序行為。重點(diǎn)打擊景區(qū)景點(diǎn)及其周邊、旅游餐飲、住宿、夜市等游客聚集區(qū)域強(qiáng)迫交易、故意傷害、侵犯游客人身安全、違法停車、超速駕駛、擾亂公共場(chǎng)所秩序等違法行為，由公安機(jī)關(guān)依法追究相關(guān)法律責(zé)任。