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8月15日，由沈陽市委宣傳部主辦、沈陽市市場監(jiān)督管理局承辦的“弘揚雷鋒精神爭創(chuàng)文明窗口”主題活動第二場——“我是雷鋒”沈陽市農(nóng)(集)貿(mào)市場文明行業(yè)在行動啟動儀式暨窗口文明服務(wù)培訓(xùn)活動在沈河區(qū)嘉里城舉行。

活動旨在全面提升農(nóng)(集)貿(mào)市場文明環(huán)境水平，督促市場經(jīng)營方積極履行文明行為促進(jìn)工作職責(zé)，引導(dǎo)市場商戶誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營，促進(jìn)市民群眾自覺遵守文明行為，切實提升市場文明環(huán)境、市民文明素養(yǎng)，進(jìn)一步推動沈城市場文明素質(zhì)整體提升。

市委宣傳部、市市場監(jiān)管局等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及農(nóng)(集)貿(mào)市場行業(yè)經(jīng)營方代表、商戶代表約120人參加此次活動。在呈現(xiàn)沈陽城市風(fēng)貌與人文情懷的開場視頻之后，市市場監(jiān)管局對沈陽市農(nóng)(集)貿(mào)市場文明行業(yè)在行動的具體背景、推進(jìn)流程、內(nèi)容特色和實踐要求作了詳細(xì)全面的介紹，并號召全行業(yè)積極參與，勇當(dāng)先鋒。

沈陽市禮儀文化推廣大使宮正與遼寧社會科學(xué)院心理學(xué)研究員、遼寧省消費維權(quán)志愿者維權(quán)顧問張思寧教授一起體驗了農(nóng)(集)貿(mào)市場的銷售和購物流程，并在活動現(xiàn)場與大家分享了體驗視頻，直觀呈現(xiàn)“買與賣”承載的消費心理和禮儀規(guī)范，深刻分析了市場折射出的城市文明與個人修養(yǎng)。

和平區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)人士與綠鮮農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營者代表表演了原創(chuàng)情景詩朗誦《文明誠信在沈城市場中綻放》，不同的站位、不同的身份，共同表達(dá)了為構(gòu)建文明誠信的市場環(huán)境而不懈努力的決心。

隨后，現(xiàn)場進(jìn)行了沉浸式、互動式的行業(yè)禮儀文化培訓(xùn)。授課老師結(jié)合市場行業(yè)的特點，通過悉心講解、示范和實踐，把細(xì)致、豐富、規(guī)范、有序的禮儀文化知識以生動的形式傳遞給每一個人，讓聆聽者學(xué)習(xí)掌握了諸多禮儀文化、文明服務(wù)的知識點；心理學(xué)指導(dǎo)教授從市場心理學(xué)角度對銷售作了深層解讀，分析了市場所體現(xiàn)出的人與人之間的良好關(guān)系，以及對于促進(jìn)城市文明發(fā)展，個人心理健康等方面的積極作用。

培訓(xùn)結(jié)束后，市委宣傳部、市市場監(jiān)管局主管領(lǐng)導(dǎo)為來自農(nóng)(集)貿(mào)市場行業(yè)的十位優(yōu)秀志愿者代表頒發(fā)了“文明有禮人”聘書以及特別設(shè)計的馬甲和胸牌。未來，他們將作為行業(yè)文明的禮儀代言人，在工作和生活中積極倡導(dǎo)和引領(lǐng)禮儀文化，做表率、做先鋒。

文明誠信的市場，需要從業(yè)人員的集體努力，需要每一位消費者的悉心守護(hù)，需要監(jiān)管部門加強(qiáng)業(yè)戶經(jīng)營秩序管理，構(gòu)建誠信經(jīng)營良好氛圍，并同時加強(qiáng)文明行為宣傳，積極引導(dǎo)消費者文明消費。未來，沈城將有更多的窗口行業(yè)參與到活動中，充分發(fā)揮文明單位的示范引領(lǐng)作用，深入開展“我是雷鋒”沈陽志愿者在行動，將有更多的行業(yè)代表成為“文明有禮人”，培育文明新風(fēng)，樹立良好形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在推動沈陽新時代全面振興全方位振興取得新突破、建設(shè)國家中心城市工作中當(dāng)先鋒、打頭陣，共同攜手，以文明之名，迎一城新風(fēng)。

沈陽晚報、沈報全媒體主任記者 蘇慧婷

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