恰逢德華安顧人壽成立九周年，為貫徹落實客戶至上的服務理念，公司于9月10日正式啟動以“愛+5大升級 德華安顧人壽2022年客戶服務節(jié)”為主題的一系列線上線下活動，，感恩回饋廣大客戶一直以來的信賴與支持，科技賦能服務，提升客戶體驗，用實踐證明保險溫度與速度同在。

德華安顧人壽作為首家總部設在山東的全國性壽險法人機構，自成立以來始終圍繞“德國品質”與“國資信用”鑄造品牌要素，不斷創(chuàng)新業(yè)務，精進服務。2022年上半年，德華安顧人壽累計服務人次達70058人，賠付總金額1.23億，獲賠率99.53%，自助理賠率87.78%。多維數(shù)據(jù)指標顯示，德華安顧人壽致力于為客戶帶來更有溫度的理賠服務，并取得了良好效果。

據(jù)了解，為更好搭建適應客戶需求變化的服務體系，德華安顧人壽在2020年9月推出了全新的客戶服務品牌——“愛+”俱樂部，并在2021年推出“愛+俱樂部”智慧展廳。目前，客戶在智慧展廳可以享受到所有保單服務，包括了解公司、了解產品、分析需求、體檢，在購買保單之后可以自主理賠、自主打印保單，各種服務都集成在智能營業(yè)廳里。通過科技賦能，德華安顧人壽期望在每個環(huán)節(jié)都讓保險服務更有溫度。

隨著愛+體系的不斷升級完善，德華安顧人壽積極探索將客戶的“保單賬戶”從“單純的保險內容”，逐漸轉變?yōu)?ldquo;用戶的數(shù)字健康資產賬戶”，增加部分健管、康養(yǎng)和財富服務，與保單賬戶并列管理，將數(shù)據(jù)打通，互相賦能，將“愛+”升級成為用戶數(shù)字健康資產管理的重要平臺和應用場景集合。

針對2022年客戶服務節(jié)，德華安顧人壽重磅發(fā)布五大服務升級舉措，為客戶提供模塊化的靈活定制服務。五大服務升級聚焦人身險價值鏈，圍繞客戶全生命周期，著力于“健康管理”、“康養(yǎng)服務”、“財富管理”、“高端服務”、“柜面服務”五大維度擴容服務內容，延長服務鏈條，推出“健康管家”、“康養(yǎng)管家”、“財富管家”等專屬服務，為客戶提供心靈安寧的綜合服務解決方案。

除了服務升級，德華安顧人壽還在2022年客戶服務節(jié)期間，推出了“天下無幽 護胃健康”免費健康體驗、“就醫(yī)綠通 惠及全家”升級權益包、財富婚姻法律專家專屬規(guī)劃等六大體驗活動，讓客戶能夠更好地了解公司。

其中，“天下無幽 護胃健康”活動，客戶可以在德華安顧人壽全轄分支機構參與免費幽門螺桿菌健康檢測體驗，北京協(xié)和醫(yī)院消化內科專家也將為大眾帶來幽門螺桿菌防治專題科普講座。

“就醫(yī)綠通 惠及全家”活動，德華安顧人壽對其王牌就醫(yī)綠通服務再升級，推出“一人享有 惠及全家”就醫(yī)綠通升級權益包?；顒悠陂g，已獲得就醫(yī)綠色通道服務(國際版)的客戶，再次購買公司長期重疾險，將有機會再次獲得綠通服務權益。新獲得的服務權益既可自己使用，也可轉讓給直系親屬使用。

專屬規(guī)劃方面，德華安顧人壽將邀請知名律師推出《資產保全與資產傳承的法律智慧--婚姻財富管理和家族企業(yè)規(guī)劃》、《資產保全與資產傳承的法律智慧--財富傳承》、《法律角度解讀保險資產保全與資產傳承功能》三節(jié)財富管理專屬課程?；顒悠陂g，客戶登錄安顧贏家APP或掃描專屬二維碼就可參與體驗。

德華安顧人壽作為壽險行業(yè)的一份子，今后也將不忘初心，以客戶為中心，借助數(shù)字化手段創(chuàng)新服務，全方位提質服務效果，踐行保險企業(yè)的責任與擔當，守護客戶幸福生活。

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