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2023年春節(jié)將至，為滿足市民在節(jié)假日期間的金融需求，上海農(nóng)商銀行堅(jiān)持以客戶為中心，近300家網(wǎng)點(diǎn)交替開(kāi)門營(yíng)業(yè)，同時(shí)備足現(xiàn)金，以暖心服務(wù)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，保障春節(jié)假期金融服務(wù)不打烊。

保障現(xiàn)金供應(yīng)，滿足市民需求

一個(gè)個(gè)紅包承載了祝福與心意。當(dāng)下，市民對(duì)于現(xiàn)金的需求量已達(dá)到峰值，上海農(nóng)商銀行每日投放現(xiàn)金量是日常現(xiàn)金投放量的3倍。為充分滿足客戶日益增長(zhǎng)的現(xiàn)金需求，上海農(nóng)商銀行統(tǒng)一部署，合理制定春節(jié)期間現(xiàn)金保障方案，全力保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)金庫(kù)現(xiàn)金庫(kù)存充足供應(yīng)不間斷。一方面為了滿足春節(jié)期間百姓辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)的便捷性，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)自助機(jī)具運(yùn)營(yíng)及鈔箱情況，提高春節(jié)期間自助機(jī)具清機(jī)、加鈔、維護(hù)頻率，力保轄內(nèi)自助機(jī)具正常運(yùn)行；另一方面，節(jié)日期間市民普遍喜愛(ài)兌換新鈔、零鈔，用于發(fā)壓歲錢等，該行也從客戶角度出發(fā)，備足新鈔和小面額現(xiàn)金，以滿足客戶多樣化的現(xiàn)金需求。

增設(shè)服務(wù)窗口，提升辦理體驗(yàn)

一直以來(lái)，春節(jié)前后都是上海農(nóng)商銀行一年中最為忙碌的時(shí)期?！拔倚袪I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要分布在郊區(qū)，每年春節(jié)前期需要為郊區(qū)眾多村里客戶批量開(kāi)立存單，因此節(jié)前會(huì)有大量的定期儲(chǔ)蓄存取需求。同時(shí)每個(gè)月的10號(hào)、15號(hào)、20號(hào)為我行養(yǎng)老金領(lǐng)取的高峰日，正好這三天都在春節(jié)前期，因此今年的春節(jié)格外忙碌”，該行工作人員介紹道，“為應(yīng)對(duì)客流量激增的情況，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間，提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，我們已經(jīng)在客戶較為集中的網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)柜面和智能機(jī)具服務(wù)人員，指導(dǎo)幫助客戶快速辦理業(yè)務(wù)?！?/P>

堅(jiān)守一線崗位，保障服務(wù)不斷

為保障春節(jié)期間金融服務(wù)的連續(xù)性，上海農(nóng)商銀行制定節(jié)日期間網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間方案，安排近300家網(wǎng)點(diǎn)在節(jié)日內(nèi)交替開(kāi)門營(yíng)業(yè)，確保每天在各區(qū)都有多家網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)。

“今年春節(jié)是我堅(jiān)持上崗的第10個(gè)年頭”，寶山支行星級(jí)柜員殷華說(shuō)道，“雖然春節(jié)假期很想多陪陪家人，但身為銀行人，保障節(jié)假日期間網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)不間斷、滿足客戶金融需求，也是我的一份責(zé)任。尤其是為市民解決突發(fā)的金融需求，更讓我有一份成就感?！苯衲甏汗?jié)期間，該行眾多一線員工堅(jiān)守崗位，以專業(yè)、熱情的服務(wù)向市民傳遞“普惠金融助力百姓美好生活”的企業(yè)使命。

強(qiáng)化線上渠道，優(yōu)化客戶體驗(yàn)

春節(jié)期間，上海農(nóng)商銀行在全力做好各項(xiàng)基礎(chǔ)金融服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，還強(qiáng)化線上服務(wù)，通過(guò)“遠(yuǎn)程支持+渠道協(xié)同”模式，保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序，以便提供給客戶更優(yōu)體驗(yàn)。手機(jī)銀行、微信銀行、企業(yè)微信及客戶熱線等渠道為客戶各類金融服務(wù)需求“保駕護(hù)航”，7*24小時(shí)提供普惠化、線上化、便民化的貼心服務(wù)，陪伴客戶度過(guò)一個(gè)快樂(lè)、暖心的節(jié)日。

作為扎根上海70余年、在全市有著廣泛網(wǎng)點(diǎn)布局的本地銀行，上海農(nóng)商銀行以行動(dòng)踐行人民金融，全力做好春節(jié)假期金融服務(wù)工作，為市民度過(guò)祥和、愉快的新春佳節(jié)盡一份力，守護(hù)城市溫度。