“今天我們來(lái)討論一下減容業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要注意的地方，大家有不清楚的可以提出來(lái)互相探討。”11月25日晚，國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司市區(qū)營(yíng)業(yè)廳，一群年輕人聚集在一起，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟了每日一次的“業(yè)務(wù)微課堂”。

今年年初，該營(yíng)業(yè)廳推行“每日微課堂”常態(tài)化學(xué)習(xí)交流機(jī)制，創(chuàng)新“老帶新、師帶徒、人人是講師，個(gè)個(gè)重參與”的教學(xué)模式，進(jìn)行“啟發(fā)式、互動(dòng)式、沉浸式”學(xué)習(xí)，利用上級(jí)公司明察暗訪案例，每天復(fù)習(xí)一個(gè)主題，大家抽出碎片化的時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)并實(shí)時(shí)交流心得，業(yè)務(wù)員通過(guò)前臺(tái)受理、后臺(tái)復(fù)習(xí)的方式，確保每天深度掌握一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。從班長(zhǎng)到業(yè)務(wù)員，“一人一課”輪流講課，探討交流，引導(dǎo)班組所有員工在教與學(xué)中共同進(jìn)步。

大家互學(xué)經(jīng)驗(yàn)、邊學(xué)邊思、交流探討，不斷提高學(xué)習(xí)的時(shí)效性。堅(jiān)持以講促學(xué)，以學(xué)促干，通過(guò)每天工作中遇到的疑難雜癥，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)員搭建學(xué)習(xí)思考和展示自我的平臺(tái)，努力打造一支業(yè)務(wù)能力過(guò)硬，溝通能力較強(qiáng)的隊(duì)伍。大家紛紛表示，這種互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)方式更加生動(dòng)形象、通俗易懂，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)能力提升。

據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司市區(qū)營(yíng)業(yè)廳還將采用多種學(xué)習(xí)形式，加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)對(duì)接，定期組織各種專業(yè)培訓(xùn)。全體工作人員也深刻認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)工作的重要性和必要性，表示要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)效能和水平，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受到便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。