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我是福建省12355青少年服務(wù)臺(tái)專職工作人員。

作為一名心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我從大學(xué)入學(xué)開(kāi)始，就有意識(shí)地朝著心理咨詢的方向發(fā)展。從《心理咨詢理論與實(shí)務(wù)》《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》等專業(yè)課程中，我了解到心理咨詢倫理要求、青少年心理發(fā)展規(guī)律及需求，掌握共情、傾聽(tīng)等基本技術(shù)與經(jīng)典流派技術(shù)。我還考取了心理咨詢師三級(jí)證書，堅(jiān)持每學(xué)期到中小學(xué)進(jìn)行心理專業(yè)實(shí)習(xí)，將理論應(yīng)用于青少年心理健康實(shí)踐工作中。

第一次接觸12355是在大三開(kāi)學(xué)初，參加12355來(lái)校分享的危機(jī)干預(yù)講座，了解到汶川地震、福清“麥德姆”臺(tái)風(fēng)等災(zāi)后心理援助，一個(gè)個(gè)案例讓我真切感受到心理咨詢不僅靠個(gè)人熱情，更需要專業(yè)賦能。

2018年畢業(yè)時(shí)恰逢12355招募，我過(guò)關(guān)斬將如愿加入。得益于12355平臺(tái)，與其他同學(xué)相比，我有專家團(tuán)督導(dǎo)，有團(tuán)中央、團(tuán)省委給予的各類培訓(xùn)資源。5年來(lái)，2514通熱線，1213個(gè)小時(shí)的咨詢，我逐漸成為一名專業(yè)的心理咨詢師。我相信專業(yè)力量可以挽救生命，面對(duì)情緒崩潰陷入生命危機(jī)的女孩，我運(yùn)用12355健康守護(hù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的危機(jī)干預(yù)知識(shí)，立即展開(kāi)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，穩(wěn)定她的情緒，探索自身及外在資源，帶她感受生命的美好，同時(shí)報(bào)警與110聯(lián)動(dòng)以保障女孩安全。事后家長(zhǎng)哽咽著說(shuō)感謝，其實(shí)，我想說(shuō)，謝謝每個(gè)擁抱生命的來(lái)電者。

面對(duì)一名陷入人際關(guān)系漩渦的女生，在咨詢中我本著價(jià)值中立的原則，用溫暖包容的態(tài)度，引導(dǎo)她更加深入地認(rèn)識(shí)自己。逐漸地，她意識(shí)到自己行為的背后是渴望關(guān)注，這時(shí)我感受到她卸下武裝，轉(zhuǎn)而用更適合的方式來(lái)表達(dá)自己、保護(hù)自己。

40多場(chǎng)12355心理健康課堂，我從緊張模仿到朝著兼具趣味性、故事性、啟發(fā)性的方向發(fā)展。比如，中年級(jí)同學(xué)情緒暴躁要怎么調(diào)節(jié)，高年級(jí)同學(xué)互相模仿自殘要怎么引導(dǎo)；同樣是防性侵教育，小學(xué)三年級(jí)與高中一年級(jí)課程分別怎么設(shè)計(jì)，每場(chǎng)活動(dòng)怎么走進(jìn)同學(xué)的心中。我喜歡結(jié)合青少年身心發(fā)展特點(diǎn)以及工作感悟，用他們喜歡聽(tīng)、有共鳴、有啟發(fā)的方式來(lái)呈現(xiàn)。時(shí)隔兩年第三次到福州市廨院小學(xué)做活動(dòng)時(shí)，當(dāng)同學(xué)們高高舉起手喊著“是黃老師”時(shí)，我感受到我走進(jìn)他們心中了。

5年來(lái)，我始終堅(jiān)守心理咨詢“助人自助”的理念，培養(yǎng)督導(dǎo)了一批青少年心理專業(yè)人才。2021年，我受福建師范大學(xué)心理學(xué)院邀請(qǐng)，為心理系同學(xué)們?cè)O(shè)計(jì)了12355《心理咨詢熱線實(shí)務(wù)》課程，每周用課后問(wèn)卷、課前答疑等方式了解他們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中遇到的困擾。比如，如何更深入地共情，如何應(yīng)對(duì)心理咨詢倫理兩難困境等，我希望我們的課堂不僅僅是知識(shí)的傳授，更是人與人之間帶著溫度和力量的相互影響。課后收到同學(xué)們的反饋，說(shuō)這門課程燃起他們對(duì)青少年熱線咨詢的向往，覺(jué)得這是一件有意義的事情。

這讓我更堅(jiān)信人與人之間真的可以相互影響。2022年，班級(jí)中陸續(xù)有10多名同學(xué)參與到12355志愿者熱線值班中，尤其在疫情期間“前赴后繼”，用他們的專業(yè)技能為受疫情困擾的來(lái)訪者帶去一束光。與新伙伴們共同成長(zhǎng)的過(guò)程，讓我更有力量在為青少年心理健康服務(wù)的道路上勇敢前行。

黃麗琴（福建） 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)