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中國青年報客戶端北京6月15日電（中青報·中青網(wǎng)記者 王林）國家金融監(jiān)督管理總局近日通報的一季度銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴情況顯示，一季度監(jiān)管部門共接收并轉(zhuǎn)送保險消費投訴26188件，其中財產(chǎn)保險公司涉及理賠糾紛投訴9621件，財產(chǎn)保險公司涉及新冠疫情相關(guān)保險等財產(chǎn)險其他保險糾紛投訴3958件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的34.7%。

國家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站截圖

近日，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布了《關(guān)于2023年第一季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》《關(guān)于2023年第一季度保險消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》）。《通報》顯示，一季度監(jiān)管部門共接收并轉(zhuǎn)送保險消費投訴26188件，其中涉及財產(chǎn)保險公司11398件，占投訴總量的43.5%；人身保險公司14790件，占比56.5%。

《通報》指出，一季度財產(chǎn)保險公司涉及理賠糾紛投訴9621件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的84.4%。財產(chǎn)保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴3603件，占比31.6%。人身保險公司涉及銷售糾紛投訴7875件，占人身保險公司投訴總量的53.2%；退保糾紛投訴3895件，占比26.3%。人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴7983件，占人身保險公司投訴總量的54.0%；疾病保險糾紛投訴2692件，占比18.2%。

國家金融監(jiān)督管理總局稱，下一步將嚴格按照《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》的規(guī)定，繼續(xù)加大投訴處理監(jiān)管力度，督促銀行保險機構(gòu)落實主體責任，扎實做好投訴處理工作，加強源頭治理，改進服務(wù)質(zhì)量，維護好消費者合法權(quán)益。