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近日，湖南省耒陽市人民法院審結(jié)一起名譽權(quán)糾紛案，被告蔣某因在某公司開設(shè)的某電商平臺店鋪下惡意差評，被判決于判決生效十日內(nèi)刪除惡意差評并向原告書面道歉，支付原告某公司公證費1600元。

2022年4月，蔣某入職某公司成為員工，后于5月從該公司離職。蔣某離職幾日后在該公司的某電商平臺店鋪中對其購買的服裝商品進行了追加評價，評價內(nèi)容為“我是這家店鋪以前的員工，您現(xiàn)在所看到的所有好評都是老板花重金請人刷的”“衣服質(zhì)量很差勁，成本估計也就50塊錢不到吧，賣799，老板含淚賺700多，還經(jīng)常在辦公室說買她衣服的都是××”“公司也是一個老破小”“衣服質(zhì)量問題很嚴重，買這個衣服還不如去地攤買”等。某公司提供的公證書表明，蔣某評價后12天內(nèi)共6名買家對該服裝商品進行了退貨退款處理。某公司向某電商官方平臺投訴刪除該評論未果，遂訴至法院。

原告某公司認為蔣某侮辱、誹謗原告及原告案涉商品的言論，已嚴重侵犯了原告的名譽權(quán)，并導(dǎo)致多位消費者誤信了被告的評價而要求退貨退款，進而造成了原告的經(jīng)濟損失。被告的上述行為已然侵犯了原告的名譽權(quán)，且給原告造成了經(jīng)濟損失，請求判令被告立即刪除在電商平臺店鋪中對案涉商品作出的具有侮辱、誹謗內(nèi)容的評價，并對原告進行公開道歉，賠償原告各項損失共計5萬元并承擔(dān)訴訟費用。

法院審理后認為，法人、非法人組織享有名稱權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)等權(quán)利。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權(quán)。名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。

本案中，被告蔣某的涉案評價內(nèi)容可分為三部分：其一，蔣某作為消費者認為所接受的產(chǎn)品和服務(wù)并未達到其合理期待,有權(quán)對其所接受的原告的產(chǎn)品和服務(wù)進行評價。故針對衣服質(zhì)量部分評價內(nèi)容，系公眾和消費者對其正常的批評和評價，不構(gòu)成侵權(quán)。其二，根據(jù)證據(jù)證實店鋪確存在刷單現(xiàn)象，并非虛構(gòu)事實惡意進行誹謗，不構(gòu)成侵權(quán)。其三，“……老板含淚賺700多，還經(jīng)常在辦公室說買她衣服的都是××”“公司也是一個老破小”等內(nèi)容為被告對原告某公司及公司股東的評價，原告某公司是經(jīng)過國家相關(guān)部門審批許可，依法成立經(jīng)營的企業(yè)，被告雖然曾入職該公司，對其有一定的了解，但被告的評論帶有侮辱性，在主觀上存在惡意；被告對公司股東的評價，雖沒有直接的詞語闡述，但從整體評價的語句，結(jié)合社會生活經(jīng)驗，會誤導(dǎo)消費者，對原告某公司的社會評價造成負面的影響。

法院認定該部分評價內(nèi)容，即被告蔣某的行為侵害了原告某公司的名譽權(quán)。據(jù)此，法院依法作出上述判決。

來源：中國法院網(wǎng)

作者： 陶 琛 徐亞晴 谷雅婷

編輯：史梓敬