隨著老齡化社會的深入發(fā)展，適老化服務(wù)已成為保險行業(yè)的重要課題。陽光保險旗下陽光人壽積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，通過一系列創(chuàng)新舉措，為構(gòu)建幸福老齡社會貢獻(xiàn)力量。

一方面，陽光人壽推進(jìn)無障礙適老化線下服務(wù)舉措。陽光人壽充分尊重老年人生活習(xí)慣，保留線下網(wǎng)點傳統(tǒng)柜面服務(wù)通道，同時提出“聲音大一點、問詢多一點、語速慢一點”的三個“一點”的柜面接待標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)老年人服務(wù)綠色通道，為其提供專人服務(wù)。此外，在網(wǎng)點配置老花鏡、急救藥品、愛心專座和無障礙通道等適老設(shè)備及服務(wù)，有效滿足老年群體金融服務(wù)需求。

另一方面，陽光人壽提升線上化服務(wù)便利程度。通過一系列舉措全面提升線上服務(wù)的適老化水平，幫助老年客戶逾越“數(shù)字鴻溝”。一是全國統(tǒng)一客戶服務(wù)和客戶維權(quán)電話95510設(shè)置老年人一鍵直通人工客服綠色通道，系統(tǒng)可精準(zhǔn)識別老年用戶需求，減少等待時間，為遇到困難的老年用戶及時提供幫助；二是陽光人壽官方微信公眾號“陽光人壽”支持微信圖文消息語音播報、文字類圖文帶音頻播放，同時提供豐富的導(dǎo)航提示，便于老年人獲取更多的信息和服務(wù)。

此外，陽關(guān)人壽“我家陽光”APP推出適老簡潔版頁面，一方面優(yōu)化展示信息，簡化頁面布局，僅選取客戶最常用的功能以及重要提示等置于首頁，采用大字版展示；另一方面采用樹形導(dǎo)航、業(yè)務(wù)名稱通俗化、視頻教程等形式多管齊下，更加方便老年客戶操作，讓老年客群享受信息時代的便利。

未來，陽光人壽將繼續(xù)弘揚(yáng)中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德，以更高站位、更強(qiáng)力度，切實履行企業(yè)的社會責(zé)任，讓陽光的“愛與責(zé)任”走進(jìn)千家萬戶。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。