近日,昆明富力萬(wàn)達(dá)文華酒店在美團(tuán)2024年度酒店評(píng)選中榮獲“卓越服務(wù)酒店獎(jiǎng)”,成為云南省唯一獲此殊榮的奢華酒店。該獎(jiǎng)項(xiàng)基于美團(tuán)平臺(tái)超千萬(wàn)用戶真實(shí)點(diǎn)評(píng)、服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)及多維評(píng)審體系綜合評(píng)定,彰顯了酒店在服務(wù)品質(zhì)、賓客體驗(yàn)及細(xì)節(jié)管理領(lǐng)域的卓越表現(xiàn),進(jìn)一步鞏固其作為西南地區(qū)高端酒店服務(wù)典范的行業(yè)地位。

美團(tuán)“卓越服務(wù)酒店獎(jiǎng)”聚焦酒店服務(wù)創(chuàng)新能力、賓客滿意度及服務(wù)口碑三大維度,通過(guò)AI算法與人工審核雙重機(jī)制,評(píng)選出真正以“用戶為中心”的標(biāo)桿酒店。昆明富力萬(wàn)達(dá)文華酒店憑借“始終如一,溫情倍至”的服務(wù)理念、高效敏捷的響應(yīng)機(jī)制及高度個(gè)性化的體驗(yàn)設(shè)計(jì),從全國(guó)數(shù)萬(wàn)家酒店中脫穎而出,成為消費(fèi)者心中“超越期待”的品質(zhì)之選。

東方禮遇融合在地文化 打造有溫度的服務(wù)體驗(yàn)作為萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下奢華品牌,昆明富力萬(wàn)達(dá)文華酒店以“以禮至善”為服務(wù)內(nèi)核,將東方待客之道與云南民族文化深度融合,為賓客創(chuàng)造獨(dú)特記憶點(diǎn):

24小時(shí)專屬管家服務(wù):從抵店前的需求預(yù)判到離店后的持續(xù)關(guān)懷,管家團(tuán)隊(duì)以“隱形服務(wù)”與“精準(zhǔn)洞察”滿足商務(wù)、親子、度假等客群的個(gè)性化需求;

細(xì)節(jié)至臻承諾:客房?jī)?nèi)“妙夢(mèng)”助眠服務(wù)、餐廳過(guò)敏源專屬提示、會(huì)議客人的“分鐘級(jí)”設(shè)備調(diào)試響應(yīng)等,以極致細(xì)節(jié)傳遞品牌溫度。

服務(wù)是永無(wú)止境的旅程昆明富力萬(wàn)達(dá)文華酒店前廳經(jīng)理表示:“獲得美團(tuán)‘卓越服務(wù)酒店獎(jiǎng)’是對(duì)我們‘以人為本’服務(wù)文化的最高褒獎(jiǎng)。未來(lái),我們將持續(xù)深化‘服務(wù)即藝術(shù)’的理念,同時(shí)強(qiáng)化員工幸福感建設(shè),讓溫暖的服務(wù)力成為酒店最動(dòng)人的名片。”

萬(wàn)達(dá)文華酒店是萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下豪華酒店品牌,與萬(wàn)達(dá)嘉華酒店、萬(wàn)達(dá)錦華酒店同屬邁點(diǎn)國(guó)內(nèi)高星酒店榜。其品牌定位為崇尚品質(zhì)生活的尊貴賓客,提供融合東方神韻與當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的精致服務(wù)并營(yíng)造優(yōu)雅旅居感受的豪華酒店品牌,秉承“韻如是 心境自開(kāi)”的品牌理念,以及典雅時(shí)尚,東方溫情,韻致悠遠(yuǎn)的品牌核心價(jià)值。在邁點(diǎn)發(fā)布的MBI品牌指數(shù)2025年1月榜單中,萬(wàn)達(dá)文華酒店位居國(guó)內(nèi)高端酒店榜單第三名。萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下高星酒店品牌萬(wàn)達(dá)瑞華酒店、萬(wàn)達(dá)嘉華酒店、萬(wàn)達(dá)錦華酒店均表現(xiàn)穩(wěn)定。其中,萬(wàn)達(dá)瑞華酒店位居“奢華酒店品牌排行榜”中第三名,萬(wàn)達(dá)嘉華酒店位居“國(guó)內(nèi)高端酒店榜”第二名,萬(wàn)達(dá)錦華酒店位居“國(guó)內(nèi)高端酒店榜”第四名。

關(guān)于萬(wàn)達(dá)酒店及度假村——萬(wàn)達(dá)酒店及度假村始于2007年,秉承“以人為本,關(guān)愛(ài)每位員工,溫暖每位客人,盡責(zé)每位合作伙伴”的核心價(jià)值觀,及“務(wù)實(shí)創(chuàng)新,發(fā)揚(yáng)華文化”的公司理念,致力于成為具有價(jià)值、以酒店為核心的資產(chǎn)管理公司。萬(wàn)達(dá)酒店及度假村是打通酒店開(kāi)發(fā)、建設(shè)及管理的全產(chǎn)業(yè)鏈公司,涵蓋酒店設(shè)計(jì)、酒店建設(shè)、酒店管理三大核心板塊。萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下?lián)碛猩萑A酒店-萬(wàn)達(dá)瑞華酒店、豪華酒店-萬(wàn)達(dá)文華酒店、超高端酒店-萬(wàn)達(dá)嘉華酒店、高端優(yōu)選酒店-萬(wàn)達(dá)錦華酒店、高端生活方式酒店-萬(wàn)達(dá)頤華酒店、中高端生活方式酒店-萬(wàn)達(dá)美華酒店等酒店品牌。萬(wàn)達(dá)酒店及度假村目前擁有已開(kāi)業(yè)酒店200家,籌建及待開(kāi)業(yè)酒店300余家,覆蓋全球200余座城市。

關(guān)于昆明富力萬(wàn)達(dá)文華酒店

地處人杰地靈的彩云之巔,昆明富力萬(wàn)達(dá)文華酒店以云南的歷史、風(fēng)土及文化為特色,打造富有東方溫情的愉悅氛圍,為成功名仕精致呈獻(xiàn)集私享服務(wù)與藝術(shù)氛圍于一身的豪華酒店住宿體驗(yàn)。

昆明富力萬(wàn)達(dá)文華酒店坐落于昆明市西山區(qū)商業(yè)核心地帶——萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),與昆明最高城市地標(biāo)“萬(wàn)達(dá)雙塔”比鄰而居。酒店地理位置優(yōu)越,賓客可輕松到達(dá)城市主要購(gòu)物娛樂(lè)區(qū)和各大熱門旅游景點(diǎn)。前往昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)只需35分鐘,昆明火車站也僅15分鐘車程,交通十分便捷。

酒店設(shè)有297間設(shè)計(jì)雅致溫馨的客房與套房,多家風(fēng)格各異的餐廳為賓客們提供全球各地的美食珍饗。酒店內(nèi)設(shè)有高端宴會(huì)場(chǎng)地、健身中心、恒溫泳池等齊全的健身設(shè)施,并將獨(dú)家呈獻(xiàn)一系列萬(wàn)達(dá)文化酒店特有的品牌特色服務(wù),包括萬(wàn)達(dá)迎賓天使、“妙夢(mèng)”助眠產(chǎn)品等。

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