(相關(guān)資料圖)

加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、維護(hù)良好的金融環(huán)境是銀行業(yè)工作的重要組成部分。為此，廈門國際銀行珠海分行堅持不斷夯實消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，上下同欲、聯(lián)動出擊，以實際行動將“卓越服務(wù)，暖心伴您”的服務(wù)品牌融入日常經(jīng)營管理和客戶服務(wù)之中，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮“金融為民”底色，彰顯國行擔(dān)當(dāng)。

立足營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，深耕宣教責(zé)任田

廈門國際銀行珠海分行緊密圍繞消費(fèi)者的八項權(quán)益，聚焦“一老一少”重點(diǎn)群體，多措并舉開展金融宣教活動。該行借力科技賦能，充分運(yùn)用數(shù)字化平臺，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，通過LED電子顯示屏、廣告機(jī)不間斷滾動播放宣傳標(biāo)語及宣教視頻，在自助設(shè)備區(qū)域增加謹(jǐn)防詐騙標(biāo)語牌；主動向在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的珠海市民、企業(yè)及過往群眾普及防范電信詐騙、銀行卡安全使用、現(xiàn)金和反假貨幣、反洗錢等金融知識，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺及大堂宣傳欄位置擺放活動相關(guān)宣傳手冊和彩頁，便于群眾隨時取閱查看。

聚焦重點(diǎn)人群，廣泛延伸知識線

秉持著“精準(zhǔn)定位，服務(wù)到家”的工作理念，3.15期間，廈門國際銀行珠海分行精心制定了專項宣導(dǎo)方案，集結(jié)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)骨干組建多支宣傳隊伍，圍繞“小眾化、精細(xì)化、常態(tài)化”的工作要求，深入社區(qū)、市場、公園、廣場人流密集處，廣泛開展金融知識普及活動，面對面向群眾講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和金融消費(fèi)者基本權(quán)利，重點(diǎn)針對存款保險、征信、防范電信詐騙等與金融消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的內(nèi)容，以淺顯易懂的方式對群眾提出的問題一一解答，使群眾聽得懂、記得住、用得上，全方位展現(xiàn)了廈門國際銀行珠海分行以客為尊的工作要求，獲得過往群眾的一致好評。經(jīng)不完全統(tǒng)計，此次骨干隊伍下基層共開展活動5場，分發(fā)宣傳資料500余份，贈送小禮品200余份，觸達(dá)1500余人次。

接下來，廈門國際銀行珠海分行將持續(xù)關(guān)注金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，聚焦特殊群體金融需求，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提升轄內(nèi)公眾金融服務(wù)的便利性和獲得感，以更豐富的活動內(nèi)容，更新穎的形式，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落在實處，爭做最具溫度的金融機(jī)構(gòu)。