傳統(tǒng)的元宵佳節(jié)剛過，信陽東站再次迎來了返程客流高峰。2月13日、14日、15日，該站連續(xù)三日發(fā)送旅客超過2萬人，其中2月15日(正月十八)，該站發(fā)送旅客24061人，超去年同期15.4%，再次刷新2024年2月26日(正月十七)單日發(fā)送23322人的最高記錄。

為了應(yīng)對春運期間返程客流高峰，信陽東站在原有131趟圖定列車的基礎(chǔ)上，新增北京、鄭州、上海、武漢、廣州、深圳等熱門方向臨客29列，其中“夜行高鐵”10列。早在元宵節(jié)前夕，該站就根據(jù)到達客流調(diào)查、與往年旅客出行規(guī)律和售票情況預(yù)測出正月十六至十八三天將是春運以來第二輪客流高峰。

為此，該站再次補強完善進站引導(dǎo)、應(yīng)急通道、重點旅客幫扶、站臺乘降組織等重點工作方案。計劃員每日班前將列車開行計劃“一日一表”發(fā)給值班站長、值班員、春運服務(wù)隊等重點崗位人員，做到人人掌握，促進各崗位間聯(lián)勞協(xié)作。同時，該站及時增開人工售票窗口，并在自動取售票機前安排專人引導(dǎo)旅客使用。在乘降組織方面，該站充分利用候車隔離區(qū)劃分出旅客排隊區(qū)域，根據(jù)上車人數(shù)分別制定乘降組織方案，加強宣傳，利用手執(zhí)機和旅客檢票自助終端提前預(yù)檢、進站通道緩沖等方式，將放行秩序置于有序可控的狀態(tài)。

為進一步提升旅客乘車美好體驗，該站每天組織黨員突擊隊和春運服務(wù)隊20余人，分別安排在進站口、實名制驗證口、售票大廳、候車廳、站臺等重點崗位，加強對旅客購票、進站、候車、乘降的引導(dǎo)幫扶工作。同時，主動聯(lián)系市醫(yī)院，在“信好有您”黨員示范崗設(shè)置便民醫(yī)療點，每日安排值班醫(yī)護人員，配備血壓測量儀、降壓藥、速效救心丸等藥品，用貼心的服務(wù)細(xì)節(jié)為旅客營造安全溫馨旅程。春運以來，該站共幫扶重點旅客740余人次，找回遺失物品182件。