2023-05-01 01:43:57來源：齊魯壹點
【資料圖】
潤昌農(nóng)商銀行充分發(fā)揮縣域金融主力軍的作用，依托網(wǎng)點人員優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務，增強客戶體驗，為特殊客戶提供高效便捷的金融服務，用實際行動踐行“鄰居銀行、百姓銀行”的使命擔當。
近日，潤昌農(nóng)商銀行北館陶支行營業(yè)廳來了一位比較著急的大叔，告知工作人員想打印其母親賬戶流水，因高齡補貼未發(fā)放其賬戶上。支行工作人員告訴客戶打印賬戶流水需要本人辦理，客戶說其母親常年癱瘓在床，無法行動，無法前來網(wǎng)點辦理。客戶說著說著話語比較激動。工作人員一邊上前安撫客戶激動的情緒，一邊解釋有規(guī)定打印流水必須本人辦理，如客戶確有困難無法親自來行辦理，可以安排人員上門核實辦理。隨后，支行抽調(diào)兩名工作人員組織移動金融服務隊前往客戶家中上門核實，確認老人實際情況后，完成拍照留存影像和按手印等程序后，解決了客戶的難題，及時辦理了打印流水。客戶感激地說：“謝謝你們，辛苦你們專門跑一趟，剛才說話有點激動，希望你們多擔待、多理解，為咱們農(nóng)商行的服務點贊。”
近年來，潤昌農(nóng)商銀行深入貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，堅持“想客戶之所想，急客戶之所急”，打造移動金融服務隊，提供上門服務，滿足不同客戶人性化服務需求，讓客戶切實感受到農(nóng)商銀行貼心、高效、便捷的金融服務。（劉玉杰）
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